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Ein interessantes Cross-Media-Instrument ist das Telefon. Es bietet verschiedene gute Chancen zur Promotion von Websites.
Diese Chancen erfordern aber auch neue, teilweise unkonventionelle Denkansätze.
Was hat das mit Ihrer Telefonanlage zu tun?
Der Begrüßungsdialog:
Stellen Sie sich folgenden Anruf bei der Firma MUSTER vor:
Telefonist MUSTER: Telefonist MUSTER: „Guten Tag, Sie sprechen mit Firma MUSTER, mein Name ist Schulze.“
Anrufer: : „Guten Tag, Herr Schulze, ich möchte Ihren Versandleiter sprechen! „Guten Tag, Herr Schulze, ich möchte Ihren Versandleiter sprechen!
Telefonist MUSTER: : „Kleinen Moment, ich verbinde Sie. Darf ich Sie noch auf unsere aktuellen Angebote auf unserer Website www.muster.de
hinweisen.?
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Natürlich braucht man nach 6-12 Monaten (entsprechend der Telefonfrequenz) nicht mehr auf „die neue Website“ hinweisen. Es gibt jedoch sicher immer wieder neue Angebote oder aktuelle Informationen auf den Webpages, auf die man Anrufer hinweisen kann.
Je nach Je nach Branche lassen sich aus solchen Kurzinfos förmliche Einstiege in Verkaufsgespräche entwickeln, die natürlich dann vom Vertrieb weiter-geführt werden.
Ihre Gegenargumente:
„Das geht doch nicht!“ oder „Das kann ich ich in meiner Firma nicht machen?“ Warum nicht?
„Meine Mitarbeiter können das nicht!“ Kann sein, vielleicht momentan noch nicht.
Digitaler Empfang
Falls Sie sich für den vorhergehenden Vorschlag „Website-Information durch Telefonisten“ absolut nicht erwärmen können, gibt es dafür auch technische Lösungen.
Sie speichern einen Begrüßungstext auf Ihre Telefonanlage und der Automat empfängt den Anrufer
„Guten Tag, Sie sprechen mit der Firma MUSTER. Bevor wir Sie weiterverbinden, empfehlen wir Ihnen den Besuch unserer Website www.muster.de mit vielen interessanten Angeboten und Tipps.“
Danach wird der Anrufer zum Telefonisten weitergeschaltet.
Bei kleineren Telefonanlagen kann diese Funktion durch eine Anrufbeant-worter übernommen werden, der sich sofort auf eingehende Gespräche mit einem entsprechendem Begrüßungstext meldet.
Die technischen Voraussetzungen
Derartige Telefondienste setzen bestimmte Technik voraus:
z.B.
- Anrufbeantworter mit Begrüßungsfunktion Firma TIP TEL, ca. € 150
- Telefonanlage mit selbstgesprochener Textansage zwischen dem
Verbinden: Firma Auerswald, Typ Commancer Basic ab 3 Nebenstellen,
Preis ca. 900
- andere Anbieter, Elmeg, Telekom usw.
(Preise Stand März 2005):
Vergleichen Sie diese Kosten nur mit einer Zeitungsanzeige. Dann können Sie den Nutzen einer solchen Investition schnell ermessen.
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Der Anrufbeantworter (außerhalb der Öffnungszeiten)
kann ebenso für die Promotion der Website genutzt werden. Bieten Sie doch neben den Aufsprechservice für Anrufer in Ihrer Ansage noch eine Zusatzinformation: „ ... sprechen Sie Ihre Nachricht nach dem Signalton. Besuchen Sie auch unsere Internetseite www.muster.de.
Bei komplizierten oder langen Webadressen ist ein langsames Sprechen oder Wiederholen ratsam. Buchstabieren ist nur bei kurzen Firmennamen mit 5-6 Buchstaben empfehlenswert.
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Preise:
Digitalbuch (eBuch): € 16,- (download)
bzw. Taschenbuch € 19,- (per Post).
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